Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke is DGS Informatique SRL (GeekCollector), Chaussée Verte 98 bus 2, 4470 Saint-Georges-sur-Meuse, België, ondernemingsnummer (KBO) 0824.643.421.

Voor elke vraag over uw gegevens kunt u ons schrijven op sales@geekcollector.be. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld: dit adres is ons enige aanspreekpunt.

We verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn voor de diensten die u gebruikt:

• Klantaccount: naam, voornaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) of Google-identificatie als u zich met Google aanmeldt, telefoonnummer en opgeslagen adressen.
• Bestellingen: gekochte producten, bedragen, lever- en factuuradres, telefoonnummer, gekozen afhaalpunt, bestelgeschiedenis en facturen.
• Betaling: wordt verwerkt door Mollie. Wij zien noch bewaren uw kaartgegevens.
• Loyaliteitsprogramma, verlanglijst, productbeoordelingen (titel, tekst en score), meldingen wanneer een product terug op voorraad is (e-mail en, als u dat opgeeft, telefoonnummer) en reserveringen van verzamelkaarten.
• Cadeaubonnen: naam en e-mail van de koper en de ontvanger, persoonlijke boodschap.
• Toernooien: naam en voornaam van de deelnemer, telefoonnummer, geboortedatum (voor de leeftijdscategorie), Play! Pokémon-ID en betalingsstatus.
• Nieuwsbrief: e-mailadres en, als u die kiest, uw favoriete categorieën.
• Contactformulier: de informatie die u ons stuurt.
• Surfgedrag: anonieme bezoekersstatistieken zonder cookies (Umami, door ons gehost), en de cookies die u aanvaardt (zie de pagina Cookies).

• Uw bestelling of inschrijving verwerken (levering, factuur, klantendienst, toernooien, cadeaubonnen): uitvoering van de overeenkomst.
• Onze boekhouding voeren en onze fiscale verplichtingen naleven: wettelijke verplichting.
• U de nieuwsbrief sturen, de doeltreffendheid van onze advertenties meten en niet-essentiële cookies gebruiken: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
• De website beveiligen, fraude voorkomen en anonieme statistieken opstellen om de winkel te verbeteren: ons gerechtvaardigd belang.

Als u advertentiecookies aanvaardt, wordt de Meta-pixel (Facebook, Instagram) geactiveerd en bezorgen we Meta bij een aankoop de gegevens van de bestelling en versleutelde identificatiegegevens (e-mail, telefoonnummer, naam, gemeente, postcode), om de doeltreffendheid van onze campagnes te meten.

Als u ze weigert, ontvangt Meta geen enkel persoonsgegeven: enkel het bedrag, de gekochte producten en het land worden doorgegeven, zonder dat u geïdentificeerd kunt worden. Google Tag Manager, dat deze tools op de website beheert, respecteert eveneens uw keuzes.

We verkopen uw gegevens nooit. Ze worden enkel gedeeld met de dienstverleners die de winkel doen werken, en enkel voor zover nodig:

• Hosting van de website en servers: Vercel (regio Parijs) en Railway (regio Nederland).
• Betaling: Mollie (Nederland).
• Levering: Sendcloud (Nederland) en de gekozen vervoerder (bpost, Mondial Relay, UPS).
• Commercieel beheer, voorraad en facturatie: Odoo (België).
• Bestel-e-mails en nieuwsbrief: Resend.
• Aanmelden met Google en hulp bij het invullen van adressen: Google.
• Advertentiemeting, met uw toestemming: Meta.

We geven gegevens ook door aan de autoriteiten wanneer de wet dat oplegt, bijvoorbeeld bij betalingsfraude.

De website en onze databanken worden gehost in de Europese Unie (Parijs en Nederland).

Sommige dienstverleners (Vercel, Railway, Resend, Google, Meta) zijn in de Verenigde Staten gevestigd of hebben er een moederbedrijf dat toegang kan hebben tot de gegevens. Deze doorgiften zijn omkaderd door het kader voor gegevensbescherming EU–VS (Data Privacy Framework) of door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Bestellingen en facturen: 10 jaar, zoals opgelegd door de Belgische fiscale wetgeving.
• Klantaccount: zolang uw account bestaat. U kunt op elk moment vragen om het te verwijderen (bestellingen blijven bewaard gedurende de wettelijke termijn).
• Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft.
• Inschrijvingen voor toernooien: tot 1 jaar na het evenement.
• Meldingen voor producten die terug op voorraad zijn: tot de melding verstuurd is, daarna maximaal 1 jaar.
• Productbeoordelingen: zolang ze gepubliceerd zijn.
• Uw cookiekeuzes: bewaard in uw browser tot u ze wijzigt via de pagina Cookies.

U kunt op elk moment:

• uw gegevens inzien en er een kopie van krijgen;
• ze laten verbeteren of aanvullen;
• vragen om ze te wissen;
• vragen om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen maken, met name voor direct marketing;
• de gegevens die u ons bezorgde in een leesbaar formaat ontvangen (overdraagbaarheid);
• uw toestemming intrekken (nieuwsbrief, cookies), zonder gevolgen voor eerdere verwerkingen.

Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar sales@geekcollector.be vanaf het adres dat aan uw account of bestelling gekoppeld is. We antwoorden binnen een maand. Elke nieuwsbrief bevat ook een uitschrijflink.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

De winkel richt zich tot volwassenen: een minderjarige moet bestellen met de toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

Minderjarige deelnemers aan toernooien worden ingeschreven door een ouder of wettelijke voogd, die hun gegevens verstrekt. De geboortedatum dient enkel om de leeftijdscategorie van de deelnemer te bepalen.

De website is volledig versleuteld (HTTPS), wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en de toegang tot de gegevens is voorbehouden aan de personen die ze nodig hebben om uw bestellingen te verwerken.

We kunnen dit beleid bijwerken om de evolutie van onze diensten of van de wet te weerspiegelen. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan deze pagina.