Veelgestelde vragen

Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelmandje vanaf de productpagina, open het winkelmandje rechtsboven en klik op "Bestellen". U wordt stap voor stap begeleid: adres, leveringswijze (afhaalpunt of thuislevering), veilige betaling via Mollie. Een account is niet verplicht - u kunt ook als gast bestellen.

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, neemt u zo snel mogelijk contact met ons op via sales@geekcollector.be. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, is wijzigen niet meer mogelijk - u kunt dan wel gebruikmaken van uw herroepingsrecht na ontvangst (zie de sectie Retours).

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink van de vervoerder (Mondial Relay, bpost of UPS, afhankelijk van de gekozen leveringswijze). Als u een account heeft, zijn de geschiedenis en statussen ook zichtbaar onder "Mijn account > Mijn bestellingen".

Klik op de productpagina op "Waarschuw mij wanneer beschikbaar". Vul uw e-mailadres in en we laten het u automatisch weten zodra het artikel weer beschikbaar is. Voor artikelen in beperkte oplage kan een "reservering"-modus worden geactiveerd - zie de sectie Evenementen & Reserveringen.

Wereldwijd. Wij verzenden vanuit België via Mondial Relay (afhaalpunt in BE/FR/LU/NL/ES), bpost (thuislevering in BE en internationaal via bpack World Business naar 240+ landen) en UPS Worldwide Saver voor bestemmingen die niet door bpost worden gedekt (zoals de Verenigde Staten).

De kosten worden in real time berekend tijdens het afrekenen via onze partner Sendcloud, op basis van het exacte gewicht van uw bestelling en uw afleveradres. Het definitieve tarief wordt weergegeven in het overzicht van uw winkelmandje vóór bevestiging - geen verrassingen.

België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Spanje: 3 tot 7 werkdagen. Overige EU-landen: 4 tot 10 werkdagen. Rest van de wereld: tot 15 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Deze termijnen omvatten de verwerking van de bestelling, het inpakken van het pakket en het transport.

Ja. Vanaf 200 € aankoopbedrag is de levering gratis, ongeacht de bestemming. De regel wordt automatisch toegepast in het winkelmandje - geen code nodig.

Ja, voor België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en Spanje. Selecteer bij het kiezen van de leveringswijze "Mondial Relay (afhaalpunt)" en vervolgens het afhaalpunt van uw keuze op de geïntegreerde kaart.

Alle opties die Mollie aanbiedt: bankkaart (Visa, Mastercard, Maestro), Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, SEPA-overschrijving en PayPal. U kunt een bestelling ook geheel of gedeeltelijk betalen met een GeekCollector-cadeaubon.

100%. Betalingen worden verwerkt door Mollie (PCI-DSS niveau 1, betaalinstelling met vergunning van De Nederlandsche Bank). Er worden geen bankgegevens verzonden naar of opgeslagen op de servers van GeekCollector. De verbinding is over de hele site versleuteld via HTTPS.

Op dit moment nog niet. We onderzoeken de integratie van oplossingen zoals Klarna of Alma - blijf geabonneerd op onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven wanneer deze optie beschikbaar komt.

U heeft 14 dagen na ontvangst om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, zonder uw beslissing te hoeven verantwoorden. Producten moeten in hun oorspronkelijke staat, verzegeld en ongebruikt worden geretourneerd.

Ga naar de pagina Retours en vul het formulier in met uw bestelnummer. Wij sturen u binnen 24-48 uur een retourlabel per e-mail. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket, via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Maak indien mogelijk direct foto's van het pakket en de inhoud voordat u de levering ondertekent. Neem contact met ons op via sales@geekcollector.be met uw bestelnummer, de foto's en een beschrijving van het probleem. Wij zorgen voor de omruiling of terugbetaling, naar keuze.

Ja, als optie tijdens het afrekenen. De transportverzekering dekt de volledige waarde van uw bestelling tegen verlies of breuk tijdens het transport. Sterk aanbevolen voor breekbare artikelen of artikelen met een waarde van meer dan 100 €.

Ja, 100%. Wij werken uitsluitend samen met officiële distributeurs en gelicentieerde uitgevers (Funko, Bandai, Games Workshop, Wizards of the Coast, enz.). Nooit namaak. Mocht een product toch niet aan deze belofte voldoen, dan nemen we het zonder voorwaarden terug.

"Nieuw" = minder dan 30 dagen geleden aan onze catalogus toegevoegd. "Beperkte oplage" = beperkte productie of distributeursexclusiviteit - op is op. "Collector" = een bijzonder zeldzaam of historisch stuk, uitgelicht met een gouden kader op de productpagina.

Ja, vanaf 10 €. Verkrijgbaar via de rubriek Cadeaubon op de site, per e-mail geleverd met een code die u bij het afrekenen invoert. Geldig 12 maanden, combineerbaar met promoties, overdraagbaar.

Nee, afrekenen als gast is mogelijk. Met een (gratis) account krijgt u wel toegang tot: bestelgeschiedenis, realtime tracking, een blijvende verlanglijst, het loyaliteitsprogramma en inschrijving voor TCG-evenementen.

Bij elke bestelling verzamelt u automatisch punten op uw account (1 punt = 10 € besteed). Deze punten zijn inwisselbaar voor kortingsbonnen die u kunt gebruiken bij uw volgende bestellingen. Uw saldo is zichtbaar onder "Mijn account > Loyaliteit".

Klik op de pagina van een uitverkocht product op "Waarschuw mij wanneer beschikbaar" en vul uw e-mailadres in. U ontvangt automatisch een melding zodra het artikel weer beschikbaar is - wie het eerst komt, het eerst maalt.

Elke e-mail bevat onderaan een link "Uitschrijven" die met één klik werkt. U kunt uw abonnementen ook beheren via "Mijn account > Nieuwsbriefvoorkeuren".

Wij organiseren regelmatig officiële Pokémon-, Magic- en andere TCG-evenementen met verschillende niveaus (Brons, Zilver, Goud, Diamant). Online inschrijving via de pagina Evenementen - veilige betaling via Mollie. Het aantal plaatsen is beperkt, wie het eerst inschrijft, het eerst maalt. Annuleren kan tot 48 uur voor het evenement.

Voor sterk gevraagde TCG-producten (boosters in beperkte oplage, displays) openen wij gratis inschrijvingsvensters. Zodra het product binnenkomt, worden de ingeschrevenen bij voorrang gecontacteerd, in volgorde van inschrijving. Geen aankoopverplichting, enkel de garantie om een kans te krijgen om te kopen vóór het grote publiek.